Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 2026-05-26
1. Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov je ScheduleBox s.r.o., IČO: 12345678, so sídlom Příkladná 1, 110 00 Praha 1 (ďalej len "Správca").
2. Postavenie ScheduleBoxu a podniku, u ktorého rezervujete
Tieto Zásady popisujú, ako osobné údaje spracúva prevádzkovateľ platformy ScheduleBox ako Prevádzkovateľ — voči majiteľom účtov a návštevníkom týchto stránok. Ak rezervujete u konkrétneho podniku (salón, reštaurácia, športovisko a pod.), ktorý ScheduleBox používa na svoju prevádzku, Prevádzkovateľom týchto rezervačných údajov je daný podnik; ScheduleBox vystupuje iba ako Sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA). Konkrétne podmienky spracúvania a kontakt na Prevádzkovateľa nájdete v zásadách príslušného podniku, na ktorého stránke alebo rezervačnom widgete ste rezerváciu vykonali.
3. Aké údaje zhromažďujeme
Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (e-mail, telefón), údaje o rezerváciách a platbách, technické údaje (IP adresa, typ prehliadača) a údaje z cookies.
4. Účel spracovania
Osobné údaje spracovávame za účelom poskytovania služby ScheduleBox, správy používateľských účtov, spracovania platieb, zasielania notifikácií o rezerváciách, zlepšovania služby pomocou analytiky a plnenia zákonných povinností.
5. Právny základ
Spracovanie prebieha na základe plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávneného záujmu správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), súhlasu dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) a plnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
6. Ďalší sprostredkovatelia
Na poskytovanie služby zapájame nasledujúcich sprostredkovateľov, ktorým odovzdávame nevyhnutné osobné údaje: hosting aplikácie a databázy (PostgreSQL cez Neon, dátová vyrovnávacia pamäť cez Upstash Redis) — EU regióny; Comgate Payments, a.s. (CZ) na spracovanie platieb a opakovaných úhrad; SMTP poskytovateľ nakonfigurovaný správcom na doručovanie e-mailov; Twilio Inc. (US) na doručovanie SMS notifikácií; Have I Been Pwned (UK) na k-anonymity kontrolu úniku hesiel (heslo sa nikdy neodosiela v plnej podobe); OpenAI (US) na generovanie textu pripomienkových a follow-up e-mailov a asistované AI funkcie. Aktuálny podrobný zoznam ďalších sprostredkovateľov vrátane právnych záruk poskytneme na požiadanie na privacy@schedulebox.cz.
7. Prenos mimo EHP
Niektorí vyššie uvedení sprostredkovatelia (najmä OpenAI a Twilio) sú usadení mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, typicky v Spojených štátoch. Pre tieto prenosy uplatňujeme Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou (vykonávacie rozhodnutie 2021/914) ako právnu záruku zodpovedajúcej úrovne ochrany podľa čl. 46 GDPR. Kópiu týchto záruk vám na vyžiadanie poskytneme; podľa potreby vykonávame aj doplnkové technické opatrenia (napr. minimalizácia, pseudonymizácia) v súlade s rozhodnutím Schrems II.
8. Automatizované spracúvanie a profilovanie
Pri poskytovaní služby používame algoritmy a modely strojového učenia na pomocné úkony, okrem iného: odhad pravdepodobnosti, že sa zákazník nedostaví na rezerváciu (no-show prediction), odhad celoživotnej hodnoty zákazníka (CLV), návrh dynamickej ceny a generovanie textu pripomienkových a follow-up e-mailov. Žiadny z týchto výstupov nie je konečným automatizovaným rozhodnutím s právnym účinkom pre dotknutú osobu v zmysle čl. 22 GDPR — slúži ako návrh, ktorý schvaľuje alebo upravuje obsluha podniku (human-in-the-loop). Máte právo požiadať o informáciu o použitej logike, vyjadriť svoj názor a napadnúť výsledok na privacy@schedulebox.cz.
9. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (najmä daňové a účtovné predpisy — 10 rokov). Po uplynutí tejto doby budú údaje bezpečne vymazané.
10. Práva dotknutých osôb
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu. Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním Správcu na e-mailovej adrese privacy@schedulebox.cz. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov.
11. Cookies
Používame technické cookies nevyhnutné pre fungovanie služby. Analytické a marketingové cookies ukladáme iba s vaším výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Podrobnosti nájdete v cookie lište na našom webe.
12. Kontakt na zodpovednú osobu
V prípade otázok ohľadom spracovania osobných údajov nás kontaktujte na privacy@schedulebox.cz.